商業大數據教育聯盟數據工作坊

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由國立中山大學管理學院召集的「商業大數據教育聯盟」於111年6月17日開辦今年度第四場培訓活動，本次主題為《資料視覺化工作坊》，本次活動同樣採線上方式進行，有來自屏東大學管院、高雄師範大學及正修科技大學與虎尾科大的教授與同學們同步共同參與學習與交流。

本次的工作坊為商業數據分析第二階段，培訓活動由中山大學管理學院卓雍然教授進行授課與示範。本次培訓授課的重點是資料視覺化的處理，主要是要利用”R”語言工具來進行，所以一開始卓老師也帶領學員先複習與進入”R”語言的環境，也告知學員在中山管院商業大數據的YT頻道與教育聯盟的網站有許多已建立的課程與影片可以供大家去參考學習。

第一段的課程中卓老師先介紹了透過”R”語言進行資料的整理，透過範例資料示範如: “arrange”、”select”及”filter”等指令的使用、接續也示範的資料彙總的”count()”及”summarise()”的使用，讓學員對利用”R”語言整理資料有更清楚的運用與了解。接續則進一步將 “dplyr”套件做資料轉換與圖形視覺化的應用。
在第三段的課程中卓老師利用一個先備好的資料集，內容為許多全球知名的漫畫人物，內容含有個漫畫人物的特性如性別、性格、眼珠色等，並示範透過資料整理並將其以視覺化圖像呈現，將各個人物在不同年代的出現頻率標現出來；卓老師有特別強調 “dplyr” 的優點在於語法與人類口語(英語)相近，又可一次產生或使用多個變數，並一次可使用多個條件做排序或篩選等，這樣做出來的視覺化圖形也可以有互動性，對進行深度的分析與事物判斷有很大的助益。卓老師也再次提到”互動性”是現代資料視覺化的重要功能，可以從中看到資料間的分佈及關係的變化。

下一場次的培訓課程將於7月15日進行，卓老師將帶學員進行shiny APP的製作，期待也歡迎各學員再一起共同學習。在下次上課前，期間若有任何問題也都歡迎與卓老師聯繫諮詢，或透過聯盟協助轉達。

 

商業大數據教育聯盟數據分析與機器學習基礎—商業數據分析工作坊

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由國立中山大學管理學院召集的「商業大數據教育聯盟」於111年5月13日開辦今年度第三場培訓活動，本次主題為《數據分析與機器學習基礎—商業數據分析工作坊》，考量近日疫情，本次活動採線上方式進行，有來自屏東大學管院、高雄師範大學及正修科技大學的教授與同學們同步共同參與學習與交流。

本次的工作坊為商業數據分析第一階段，培訓活動由中山大學資訊管理學系康藝晃教授帶領的團隊介紹數據分析與模型架構設計的基礎，課程中討論了目前相關領域工作者對機器學習的認知，進而逐一講授「數據資料分析的程序」、「如何正確識別模型的準（精）確性」、「模型可解釋性的重要性」及「如何判斷模型是否存有捷徑學習等問題」等主題。課程一開始，康老師以「數據分析的流程」為開端向大家說明數據分析的步驟，它主要可分為資料蒐集、資料清理、建立演算法模型、溝通與視覺化處理及資料處理等階段。康老師集其教學與實務經驗，與學員分享在各個分析階段的重點事項；例如：從顧能(Gartner)公司提出關於數據分析價值的四個層級，大數據分析(Big Data Analytics)定義的演變、以及資料的品質對分析的影響。在瞭解數據分析後，康老師帶著大家了解「機器學習」的基礎觀念和原理，讓學員更清楚認識機器學習的目的、原理、與實務操作，同時也說明統計模型與機器學習兩者間的異同。整體課程內容環繞在數據建模的技巧且進階地探討如何選擇與設計好的模型架構，以協助學員了解如何正確應用模型處理所遇到的分析問題，進一步取得商業分析的最佳解決方案。

接者由古展東助教透過「鐵達尼號」的資料案例加以演示說明，從資料欄位說明、透過R語言的資料套件進行分析與建立預測模型，在助教的帶領下學員們瞭解了模型的訓練步驟。最後，康老師說明建模思考(Model Thinking)、機器學習的建模過程中注意事項、以及最近熱門的多模態的機器學習。康老師也跟學員們強調，模型的建立是非一次性的，需隨觀測現象持續調整模型以求分析效果的最優化。

本次三小時的工作坊透過具體的實作過程，讓參與的老師與同學們都更深入認識數據建模的技巧與真諦，無論是帶領學生做研究或提供企業進行實務市場分析，參與的老師和學員們皆認為對商業大數據人才培育和業界數位轉型發揮更廣泛的效應。此外，在商業大數據教育聯盟的網站(business-analytics.org.tw) 上有許多以建立的資源與參考範例，也鼓勵聯盟成員可以多加利用與學習。

 

 

商業大數據教育聯盟文字分析平台實體操作—進階文字探勘工作坊(II)

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由國立中山大學管理學院召集的「商業大數據教育聯盟」於111年4月15日開辦今年度第二場培訓活動，本次主題為《文字分析平台實體操作—進階文字探勘工作坊》，現場有來自屏東大學的師生與《文字探勘與數位轉型與服務產學聯盟》計畫企業代表、及來自高雄師範大學及正修科技大學的教授及採用該平台進行實務演練的企業代表同步於線上共同參與學習與交流。

本次的工作坊為文字分析平台實體操作的第二階段，同樣在黃三益教授團隊的蔡易航博士生授課和兩位助教的協助下，帶領所有參與人員先就〈進階情緒分析〉進行學習，讓大家瞭解透過Lexicon Based 與 Corpus based兩種方式產出的結果進行練習與說明，也跟學員介紹了關於情緒文句的句法結構。接著說明如何透過平台進行〈主題模型〉的訓練，包括參數設定與模型評估，讓學員有基本的認識與了解如何進行一份文件包括多個主題時的操作，該部分並提到，若在實務上資料量相對龐大時，可透過其他深度學習的工具輔助，在維持同樣精準度下讓處理速度加快；透過分析結果所呈現的圖表，可以清楚的看出在相同文件資源下就不同主題參數設定的分析結果進行判讀與解析。最後講解〈文件分類〉和操作相關的流程，讓學員們動手訓練一個文字資料的分類模型並實際部署。

透過兩次共6小時的學習其實只是一個基礎的認識，原本在正式課程中有完整18小時的內容安排，黃三益老師期許學員老師可以多練習增加孰悉度，並且在後續練習中可以利用該平台產出研究成果，也歡迎提出來與大家分享，並一同創造出具有商業價值的研究與實作。

 

 

 

商業大數據教育聯盟文字分析平台實體操作—基礎文字探勘工作坊(I)

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由國立中山大學管理學院召集的「商業大數據教育聯盟」於111年3月25日開辦今年度第一場培訓活動，本次主題為《文字分析平台實體操作—基礎文字探勘工作坊》，有來自屏東大學、正修科技大學的教授及採用該平台進行實務演練的企業代表同步於現場及線上共同參與學習與交流。聯盟於110年11月正式成立後，隨即在時任院長的黃三益教授規劃下，建構111年度為期數場的培訓工作坊，以期聯盟學校對商業大數據教育平台所提供的資源，能有更深入的瞭解與應用，而達成共學共創的目的。

黃三益教授帶領團隊研究文字探勘累積多年的經驗與成果，開發出文字分析工作流程系統平台，近期亦獲得科技部《文字探勘與數位轉型與服務產學聯盟》計畫，目的是藉由分析文字資料來協助企業達到數位轉型的目的。為讓聯盟學校教師更清楚該平台的功效，本次活動亦邀請到國立高雄師範大學何淑君教授以〈文字探勘與研究經驗談〉為題與來賓分享。何淑君教授帶領研究團隊，過去數年使用該文字分析平台，從網路輿論中爬梳數萬筆關於國內超商龍頭全家(Family)與統一(7-11)的各類評論，歸納出使用者的感受與需求，結果報告不但獲得研究企業的認同，亦同時將研究結果於期刊發表。何教授引述說：「創新來自發掘顧客需求」，本次透過該平台所進行的研究分析再次獲得了驗證。

依規劃，文字分析平台實體操作共有兩次的工作坊課程，本次的工作坊為第一階段，在黃三益教授團隊的蔡易航博士生授課和兩位助教的協助下，帶領所有參與人員就〈資料抓取與前處理〉、〈字詞關係〉及〈基本情緒分析〉三個主題項目進行學習。首先說明字詞的結構和處理原理，再描述如何藉由字詞關係的呈現來找出隱含的議題，以及如何透過情緒字典進行情緒的識別處理。在基礎原理的說明後，講師和助教們帶領現場學員上線直接操作學習。該文字分析平台強調的是以拖拉功能區塊的方式來進行，在實作過程中，學員們依講師帶領以手邊筆電操作，依功能程序進行，僅需在處理的功能步驟中，輸入關鍵搜尋詞句或移除不需要的字詞，即可進行文字資料的前處理，並跑出關鍵成果以文字雲或字詞共現關係圖等圖表呈現，即可得出醒目的圖像供進一步的決策參考，過程中完全不需要撰寫程式。

本次工作坊透過具體的實作過程，讓參與的老師與學員都更深入認識文字分析平台的原理與可以發揮的功效，無論是帶領學生做研究或提供企業進行實務市場分析，參與的老師和學員們一致認為此平台提供非常方便且具彈性的方式來進行原本較為困難的文字資料處理和分析，也更加期待即將進行的第二場4月15日的工作坊，以了解和使用文字分析平台更進階的功能。黃三益教授也誠摯地邀請聯盟老師繼續參與後續幾場關於資料處理與視覺化及Shiny App應用的工作坊，期許將商業大數據平台的資源透過與各聯盟學校更深入的互動與交流，對商業大數據人才培育和業界數位轉型發揮更廣泛的效應。

 

中山大學「隨意吃」智慧訂餐　電子支付將上線

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【資深校園記者謝凱淇採訪報導】專屬中山學生的外送平台「隨意吃Eatsy」正式營運！中山大學企業管理學系碩二楊育勳、陳樂、資訊管理學系碩二蘇舫萱、鍾秉恩、碩一鄭子婷5人組成經營團隊，標榜店內價及低運費，推出獨有的智慧取餐櫃，不時搭配特殊節日舉辦優惠活動，提供中山學生外送新選擇。

「隨意吃」使用中山大學電子信箱註冊會員，每週一到五可享受外送服務，若想訂餐，前一日下午2點至當天早上10點20分下單，數量達到門檻即成團；當日中午12點到下午1點半之間，以手機QRcode掃描位於管理學院一樓的智慧取餐櫃，便可領取美味午餐。透過隨意吃外送平台，省去找人湊團以及外出用餐的時間，獨特的智慧取餐模式，也是一大亮點。

負責人楊育勳認為，現下許多外送平台雖標榜「店內價」，實際卻比內用多5元、10元，加上高額的運費，讓外送變成一件奢侈的事。相對地，「隨意吃」只收10%服務費，更不定時祭出免運優惠，而定點的智慧取餐櫃，不怕外送雙方找不到面交位置，減少疫情期間與人近距離接觸，取餐時間也很彈性。另外，團隊時常舉辦專屬於中山師生的優惠活動，像是萬聖節時，名字與「聖、節」同音即可免費領飲料，或是期中考滿百免運等，皆引發熱烈討論。

「隨意吃」前身其實為中山學生所創立的「中山求外帶TakeOutPlz」，後因成員陸續畢業而暫停營運，近期由5位管院碩班學生重啟計畫，在既有經驗下改善缺點，例如引進智慧取餐櫃和儲值模式，讓領餐更快速、不擁擠。擔任指導老師的中山管理學院院長、資訊管理學系教授黃三益表示，希望透過「隨意吃」解決學生外食問題，也藉此帶動中山大學周邊小店家的營收，達成企業社會責任，他也特別感謝智慧電子商務研究中心大力支持這項企劃。

從9月試營運至今，「隨意吃」註冊人數已超過500位，目前與6間餐廳和1間飲品店合作，商家反應皆不錯，尤其元福燒肉飯十分支持這項計畫，以往現場打卡才附送的荷包蛋，只要透過「隨意吃」訂餐便直接加菜！擔任金流工程師的鄭子婷提到，原先「隨意吃」為先儲值後訂餐，現為提升付款的便利性，電子支付系統將於12月13日正式上線，期望能吸引更多人使用。

（公共事務組編修）

智慧科技與運用 電子商務成果發表會

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本文轉自2021-12-07 / 中山管院電子商務時報
記者／李忻錞

年末之季，電商中心舉辧了「智慧科技與應用」智慧電子商務研究中心成果發表會，由管理學院 黃三益院長所帶領的【問答系統、聊天機器人】開發團隊（研究生張家銘、蔡易航、劉岱宜）針對文字資料的理解與生成進行技術展示，分別為中山大學選課系統的「聊天機器人」，系統功能包含基本課程查詢、課程推薦以及儲存使用者的過往搜尋紀錄；以社群資料為基礎的「策略規劃工具」分析項目包含關鍵字網路分析、評論主題分析、顧客感受度分析以及旅店定位分析。透過整合語音辨識和合成功能使聊天機器人成為產品服務的最佳客服人員，並整合CRM的顧客資料使品牌聲望得以有效管理。

陳嘉平教授指導的【臉部辨識、語音辨識】開發團隊（研究生黃立宇、林厚安）則展示語音合成與辨識的技術，「語音合成」主要透過單一語言系統延伸到多語音合成系統，將其應用於協助弱勢人士閱讀：有聲書、行車導航，增加人與機器裝置間的互動：導覽機器人；「語音辨識」藉由應用系統的整合將其運用於自動上字幕、自動會議紀錄、紀錄客服對話內容等。

康藝晃教授帶領的【時間序列數據分析、推薦系統】開發團隊（研究生陳耀融、陳靖中）介紹影像資料的辨識與生成，「智能AI畫家」：藉由讀取使用者輸入的一段文字，模型會自動生成對應的圖片；「模型壓縮工具」：模型使用多個通道去嘗試計算，以求更準確的結果；「臉部辨識」：透過影像的後台處理及蒐集用戶的臉部資料，讓機器自動化辨識人臉。

另外，也特別邀請到「哈瑪星科技公司」與「秝芯旅店」來分享實際將技術帶進企業中的過程及未來規劃。哈瑪星科技公司透過應用AI技術，協助公司既有的產品和服務帶來加值以及研發AI產品，創造新的商業模式與獲利引擎，而在疫情的衝擊下，哈瑪星科技公司孫思源總經理表示數位轉型的重點不在數位，而在企業為什麼轉型、怎麼轉型、為誰轉型？才是主要探討的方向。

秝芯旅店透過建置智慧裝置、住宿與旅遊景點資訊整合、提供多元支付方式、分析顧客需求，達到強化既有住宿的服務。秝芯旅店謝正輝總經理表示，未來希望藉由AI的技術導入智慧化服務、由AR、VR強化顧客的旅遊視覺體驗、光雕投影互動活化公共空間與住宿空間，提升消費者的體驗感受。

 

商業大數據教育聯盟成立大會暨實作體驗說明會

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大數據的應用已成為現今各產業不可或缺的環節，也造就職場上對於各類相關人才的需求，除了技術專長的程式工程師外，在商業應用上更需要有懂得將數據資料轉化為分析資訊以協助規劃與決策的人才需求。非工程背景的人員可透過系列有規劃的學習過程，即可藉由多元的工具進行商業數據、文字輿論資訊的分析以提升企業的運營。中山大學管理學院繼於110年7月透過三場線上直播說明「商業數據分析師資培育課程」後，廣邀國內各大學校院一同加入組成商業大數據教育聯盟，與各校共同培養具備商業數據分析能力新一代人才。

於11月29日，第一批加入聯盟的學校包括：屏東大學、正修科技大學、虎尾科技大學與元培醫事科技大學的教授與代表齊聚於中山大學圖資大樓11F博士廳舉行「商業大數據教育聯盟成立大會暨實作體驗說明會」，大會由聯盟召集單位中山大學管理學院黃三益院長親臨主持。黃院長在開場致詞時提到，中山管院多年來致力於商業大數據課程的開發建構，估計已投入上千萬的資金與人力，也很願意將建構出的課程內容與架構及相關教學資源與國內其他有意投入商業大數據人才的學校分享，並共同持續開發創建資源，以建立更多適合不同層級的教學需求。聯盟的執行單位<中華商管教育發展學會>傅國彰秘書長，也於開場時從新加坡連線至現場，同時身為前程文化負責人的傅秘書長提到，繼資訊化世代後的「數據革命」，使得我們的思考方式全面革新，大數據也促成商業行為的改變與商業模式的創新。因應「數據革命」學校課程教學也勢必需與時俱進。而這是一個十分重要也艱鉅的工程，不僅要建構知識體系、整合系統、還有教學與產學研究事項的安排。有幸在黃三益院長這幾年帶領中山管院教師團隊研究，建立系統化的教學體系，並召集成立「商業大數據教育聯盟」與聯盟學校分享教學資源共同成長。商業大數據已為現今商管教育不可或缺的一環，從行銷、金融財務，並加諸於醫療、農業至社會科學領域，皆須接軌數據的應用已達成數位轉型的目標，中華商管也自許能在商業數據教育的層面能盡一方之力。

實作說明會開始由中山管院王立民博士向聯盟會員介紹新建構的商業大數據教育盟網站https://business-analytics.org.tw/，網站中集結中山管院多年來累積的商業大數據課程內容與資源。在<範例課程>中，除了“R數據分析”，也新增加了“Python入門”及分別用”R”與”Python”進行社群分析的課程。在<學習資源>單元，除了有各類已整理好的開放資料，也含括豐富的程式套件、範例與教學工具供授課與學習者快速擷取資源。接者是由黃三益院長帶領博士生與現場老師動手操作所開發的“文字分析平台”，該平台透過由拖拉式介面操作的方式進行文字的資料分析，不須任何程式撰寫，即可完成各類社群文字的分析，並可以各種圖表方式呈現結果，對進行商業或社會科學的決策分析是相當有用的工具。第三段是由中山管院卓雍然老師分享商業大數據課程的模式，特別是多年來累計開發的Shiny APP，提供包括行銷管理、文字分析、財務金融、互動圖資等範例，聯盟老師皆可直接採用於相關課程規劃使用，黃院長也補充提到，此種以資料案例為base的個案再透過Shiny APP來呈現，可視為將傳統的個案教學活化成採互動式的推演，更有助於商業決策的模擬與分析。對教學與學習成果勢必有更優質的成效。

活動最後的互動討論階段，各校老師也提出相當正面的意見，特別是針對各學校生員具有不同的先備知識，如何透過後續互動建構更多相關教學資源分享，並讓各校除教師外，也可一起帶領助教或學生共同學習交流，以及聯盟學校可以共同參與相關計畫申請以擴大聯盟的影響力及產學合作及人才培養的目的。聯盟也已規畫了一系列於111年相關培訓與研習活動，期望與聯盟學校有更密切的學習交流，相關資訊皆可參閱聯盟網站。也歡迎有志發展商業大數據相關課程的學校一同加入聯盟的行列。